2月25日上午，十七冶医院开展服务礼仪培训。医院党委书记陈斯菊主讲，全院机关、临床、医技、后勤部门近130名工作人员参加培训。

陈斯菊书记从医患沟通中一典型案例导入，从礼仪概述、职业形象、社交礼仪、医护礼仪四个方面展开讲述。陈书记指出，得体的服饰仪容可以展现一个人的专业形象，树立个人的风格和修养，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。因此，医护人员要特别注重和掌握日常工作中的交往礼仪、语言礼仪、形象礼仪、行为礼仪、微笑礼仪，将职业规范、条例、规定等僵硬的东西与医护人员个体的形态、语言、礼仪等外在美有机地融合,从而创造一种人与人之间温馨和谐诚信的氛围。

培训课程内容丰富、贴近实际、互动热烈，对于提高全院医护人员的服务素养和工作专业化水平起到了很好的推动作用。